Condiciones especiales para pedidos realizados durante el periodo navideño
Con la intención de dar una mejor atención a nuestros clientes, ampliamos nuestros servicios de manera especial para la campaña de Navidad. También te informamos de la mejor práctica a la hora de realizar tu pedido, para así poder garantizarte una entrega en el día deseado.
Devoluciones
Cualquier producto comprado desde el 25 de Noviembre tendrá un plazo de devolución "especial" hasta el 15 de Enero. La podrás hacer mediante el formulario de contacto. Consulta las condiciones de compra.
Recomendaciones:
Artículos en stock: Te recomendamos que en estas fechas elijas artículos en stock, ya que los plazos de envío dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el producto cuyo plazo de entrega sea mayor. Los productos de gran tamaño pueden sufrir retrasos en la entrega. Rogamos que lo tengas en cuenta y realices los pedidos con anticipación.
Forma de pago: Para agilizar el trámite de tu pedido, te recomendamos evitar la forma de pago transferencia, ya que el proceso de confirmación del pago se puede demorar hasta 72 horas. La forma de pago más recomendable es con tarjeta de crédito, Bizum o ingreso en cuenta (ingreso por ventanilla en el Banco Santander) ya que el abono es inmediato.
Revisa los Productos: Cuando recepciones tu pedido, asegúrate de que el precinto esta intacto y que el paquete no ha sufrido daño alguno, si no es así, hazlo constar en el recibí de la agencia. No esperes al día de abrir los regalos, desembala y monta el producto a la recepción de la mercancía. Si observas cualquier desperfecto o rotura notifícalo en la mayor brevedad desde su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 965 940 500 o contactando por el formulario para su evaluación y pronta solución. Para agilizar el proceso le aconsejamos contacte con el transportista para obtener el número de incidencia.
Otra información de interés
Las empresas de reparto no realizarán entregas fines de semana ni en los siguientes días festivos:
25 de Diciembre 2024
1 de Enero de 2025
6 de Enero de 2025